인터넷 연결이 반복적으로 끊겼다가 다시 연결되는 문제가 발생한다면 여러 가지 원인이 있을 수 있습니다. 아래는 이러한 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 일반적인 방법을 정리했습니다.
이 페이지에서는 스마트폰이나 태블릿이 아닌 컴퓨터에서 발생하는 인터넷 안정성 문제에 대한 문제 해결 방법을 설명합니다.
같은 인터넷 연결을 사용하는 다른 컴퓨터, 스마트폰 또는 태블릿이 있다면 해당 기기를 사용하여 연결 문제인지 컴퓨터 문제인지 테스트해 보세요. 네트워크의 모든 기기에서 동일한 문제가 발생한다면 케이블 또는 모뎀, 네트워크 라우터 또는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문제가 있을 가능성이 높습니다. 만약 한 대의 컴퓨터만 연결이 끊어졌다가 다시 연결되는 현상이 발생한다면 해당 컴퓨터 자체에 문제가 있을 가능성이 큽니다.
케이블 또는 DSL 모뎀
케이블 모뎀이 안정적인 연결을 유지하는 데 문제가 있는 경우 전원을 껐다 켜면 문제가 해결될 수 있습니다. 또는 모뎀이 과열되었을 수도 있습니다.
모뎀을 재시작하세요.
먼저 컴퓨터 전원을 끄시는 것을 권장합니다.
다음으로, 모뎀 뒷면에서 전원 코드를 뽑아 케이블 모뎀의 전원을 끄세요. 최소 10초 동안 전원 코드를 뽑은 상태로 둔 다음 다시 모뎀에 연결합니다.
케이블 모뎀이 자체 점검을 완료하고 인터넷에 다시 연결되는 데 몇 분 정도 소요됩니다. 모뎀 앞면에 있는 인터넷 연결 표시등을 확인하세요. 표시등이 켜지면 라우터를 연결하고 컴퓨터를 켜세요.
모뎀을 분리하기 전에 라우터의 전원도 먼저 분리했다면, 라우터에 연결된 다른 기기들이 네트워크에서 연결이 끊어질 수 있습니다. 모뎀을 재시작하면 무선 라우터 연결도 초기화될 수 있습니다.
컴퓨터의 인터넷 연결 상태를 테스트하여 안정적인지 확인합니다.
모뎀이 과열되는지 확인하세요.
인터넷 연결이 여전히 불안정하다면 케이블 모뎀이 뜨거운지 확인해 보세요. 모뎀이 과열되면 인터넷 연결이 불안정해질 수 있습니다. 만약 그렇다면 모뎀을 끄고 식힌 후 다시 켜서 인터넷 연결을 테스트해 보세요. 연결이 안정적이라면 모뎀을 식히는 방법을 찾거나 모뎀을 교체해야 할 수도 있습니다.
유선/무선 라우터
아직 라우터를 재설정하지 않았다면 컴퓨터를 끄고 라우터에서 전원 코드를 뽑으세요. 최소 10초 정도 기다린 후 전원 코드를 다시 라우터에 꽂으세요. 라우터 앞면의 표시등이 깜빡임을 멈출 때까지 기다리세요. 표시등이 깜빡이는 것은 라우터가 자체 점검을 완료하고 인터넷 연결을 설정하는 중임을 나타냅니다. 그런 다음 컴퓨터를 켜세요.
컴퓨터의 인터넷 연결 상태를 테스트하여 안정적인지 확인하세요.
ISP 측 네트워크 문제
컴퓨터의 인터넷 연결이 여전히 불안정하다면 인터넷 서비스 제공업체(통신업체)에 문의하는 것이 좋은 방법입니다. ISP의 기술 지원팀은 시스템 및 회선 점검을 통해 ISP와 컴퓨터 사이에 문제가 있는지 확인할 수 있습니다. 또한 연결 문제를 해결하기 위한 다른 방법을 제시해 줄 수도 있습니다.
인터넷 연결이 여전히 불안정하다면, 다음 단계를 진행하기 전에 인터넷 서비스 제공업체(ISP)에 문의하여 문제가 그쪽에서 발생한 것이 아닌지 확인하십시오. 네트워크의 다른 기기들이 정상적으로 작동한다면 아래 단계를 계속 진행하세요.
네트워크 카드
네트워크 인터페이스 카드(NIC)
컴퓨터의 네트워크 카드가 안정적인 인터넷 연결을 유지하는 데 문제가 있을 수도 있습니다. 이 문제를 해결하기 위해 시도해 볼 수 있는 두 가지 방법이 있습니다.
다만, 아래 단계는 네트워크의 다른 장치들이 문제없이 작동하는 경우에만 권장합니다.
네트워크 카드 드라이버를 다시 설치하세요
인터넷 연결이 여전히 불안정하다면, 컴퓨터의 장치 관리자에서 네트워크 카드를 삭제하는 방법을 시도해 볼 수 있습니다. 컴퓨터를 다시 시작하고 윈도우에서 네트워크 카드와 드라이버를 다시 설치하도록 하세요. 네트워크 카드를 다시 설치하면 장치 드라이버 문제(손상)가 해결되고 네트워크 카드의 인터넷 연결이 안정화될 수 있습니다.
윈도우가 재부팅되고 장치가 다시 설치된 후 컴퓨터의 인터넷 연결을 테스트하여 안정적인지 확인합니다.
네트워크 카드 드라이버를 업데이트하세요.
네트워크 카드 제조사 웹사이트 또는 컴퓨터 제조사 웹사이트에서 네트워크 카드용 최신 장치 드라이버가 있는지 확인해 보세요. 드라이버가 있다면 다운로드하여 설치합니다. 드라이버 설치 후 컴퓨터를 재시작하고 인터넷 연결이 안정적인지 다시 테스트해 보세요.
네트워크 카드를 다시 장착하세요
데스크톱 컴퓨터를 사용하고 있고 네트워크 카드가 분리형 확장 카드라면 네트워크 카드를 다시 장착해 보세요. 컴퓨터를 여는 데 익숙하다면 컴퓨터를 끄고 전원 코드를 뽑은 다음 네트워크 카드를 제거하세요.
많은 데스크톱 컴퓨터는 마더보드에 내장된(온보드) 네트워크 카드를 사용합니다. 이러한 네트워크 카드는 제거할 수 없습니다.
네트워크 카드를 제거한 후 PCI 슬롯에 다시 삽입하고 슬롯에 단단히 고정되었는지 확인합니다. 컴퓨터 케이스를 닫고 전원 코드를 연결한 다음 컴퓨터를 다시 켜세요.
컴퓨터의 인터넷 연결 상태를 테스트하여 안정적인지 확인합니다.
손상된 윈도우 시스템 파일
윈도우 운영 체제의 시스템 파일이 손상되면 인터넷 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 최근에 연결 문제가 발생하기 시작했다면 문제가 발생하기 전 시점으로 윈도우를 복원해 보세요. 이전 시점으로 복원하면 손상된 파일이 정상적인 파일로 교체됩니다. 손상된 파일이 인터넷 연결 문제의 원인이라면 복원을 통해 문제를 해결할 수 있을 것입니다.
윈도우 업데이트 문제
최근 컴퓨터에 윈도우 업데이트가 설치된 후 인터넷 연결이 불안정해졌다면, 해당 윈도우 업데이트가 문제의 원인일 수 있습니다. 일부 윈도우 업데이트는 컴퓨터의 다른 소프트웨어와 충돌을 일으키거나 인터넷 연결 자체에 문제를 발생시킬 수 있습니다.
Windows 업데이트 설치 후 인터넷 연결 문제가 발생했다면, 윈도우를 업데이트 설치 이전 시점으로 복원하면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. 또한, Microsoft에서 이전 업데이트로 인해 발생한 문제를 해결할 수 있는 새로운 업데이트를 출시했을 수 있으므로 최신 Windows 업데이트를 확인해 보는 것도 좋습니다.
바이러스 또는 악성코드 감염
바이러스나 악성코드에 감염되면 인터넷 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 감염 정도가 심각할 경우 인터넷 연결이 불안정해지거나 아예 끊길 수도 있습니다. 인터넷 연결을 안정화하려면 컴퓨터에서 바이러스나 스파이웨어를 제거해야 합니다.
바이러스 백신 프로그램에 의한 방해
일부 백신 프로그램에는 인터넷 연결을 방해할 수 있는 보안 기능이 내장되어 있습니다. 백신 프로그램의 보안 설정을 확인하여 어떤 설정이 활성화되어 있는지 살펴보세요. 각 설정을 하나씩 비활성화해 보고 인터넷 연결이 안정되는지 확인해 보세요. 불안정한 연결을 유발하는 설정이 있다면, 해당 설정이 컴퓨터 보호에 필요한지 백신 프로그램 제조업체에 문의하세요. 필요하지 않은 설정이라면 비활성화된 상태로 두세요.
인터넷 연결이 여전히 불안정합니다
위의 모든 방법을 시도해 봤는데도 인터넷 연결이 여전히 불안정하다면 케이블/DSL 모뎀, 유선/무선 라우터 또는 네트워크 카드에 문제가 있을 수 있습니다. 새 모뎀, 라우터 또는 네트워크 카드를 구입하여 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
